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侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现
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经营者侵害消费者知情权的，可能需要承担民事责任、行政责任，甚至是刑事责任。行政责任既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任。
刑事责任主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任 -
你好，建议向消费者协会投诉
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