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顾客说他们不想买鞋盒。后来，鞋子出现质量问题，要求更换。然而，我们没有鞋盒，就无法处理残疾。我们只能换同样的新鞋。然而，顾客担心质量问题会再次发生。我们只换了一次。如何处理这种情况？

综合法律 2021-07-25 15:04 人浏览

共3位律师解答

如果产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。

综合法律律师团队
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2021-07-25 14:53

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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

法律快车咨询顾问

2021-07-25 15:00

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

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2021-07-25 15:04

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