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12315网络平台投诉，显示已受理，需要等多久呢？

知识产权 2023-04-11 01:04 人浏览

共4位律师解答

你好，是什么事情呢？你知道对方身份信息吗

平台特邀律师
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2021-08-05 14:42

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等待消协通知，具体要求以相关部门要求为准

法律快车咨询顾问

2021-08-05 14:49

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您是哪方面的纠纷投诉的

平台法律顾问团队
官方

2021-08-05 14:54

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法律分析：由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。
有的人也会遇到，过了好几个月还是系统待受理状态，这可能是系统问题，也可能是真的忙不过来，如果不是很急，那么就等它一两个月，如果很急的话，那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。

知识产权律师团队
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2023-04-11 01:04

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