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在网上花2800元买了一辆电动车，店家承诺整车质保6年，质量问题配件直接换新。骑了一个多月车子就坏了，联系卖家，卖家要我交押金100，他们再给我寄配件。配件寄过来发现车子还有一个地方坏了，他们让我出邮费15元，然后把东西寄给我。维修费70元，等坏了的配件给他们寄过去就退给我押金和维修费。骑了不到2天，发现车子又坏了，联系卖家，他们给我寄来配件，每次寄东西都得花上6，7天，维修费和押金等这次修理在一起退给我。后面维修的师傅说配件都是旧的，车子又连续坏了2次，所以很不满。然后我去联系卖家，卖家让我找老板，和老板通话一次后，他让我等我到车子身边在联系他，等下午我再次他打电话发现他拉黑了我，然后一直不接电话。我联系淘宝客服，发现我的交易已经有90天，淘宝客服说维权时间已过，只能让卖家和我协商，但是卖家完全联系不上。事先我完全不知道维权时间只有90天，车子才用一个多月，后面一直是坏掉，然后寄配件，最后维修，这样重复。后面联系卖家退钱，他们又说只退押金，我说是你们承诺给我退修理费的，然后他们说登记一下，后面联系他退钱给我，一直都没回应。过了几天，车子又坏了，去找他们他们也不理，押金和维修费也没退还给我。真的超气，头次遇到这样的店家，好欺负人。希望卖家受到约束。如果向消费者投诉有用吗？如果向法院起诉，金额太小，又是异地的会受理吗？过了几天，如果向消费者投诉有用吗？如果向法院起诉，又是异地的会受理吗？

综合法律 2019-05-11 13:25 人浏览

共3位律师解答

消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

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2019-05-11 13:11

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可以首先选择双方协商。协商不成的可以起诉。《消费者权益保护法》规定了如下解决途径：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2019-05-11 13:19

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根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条的规定，起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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2019-05-11 13:25

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