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我的朋友买了好几次10元3G的流量买的时候，没说买的次数太多会扣除钱。之后，他买了好几次。然后，有邮件说他买的次数太多，扣除了70元的通话费。这是欺骗消费者吗？

合同纠纷 2021-08-14 15:34 人浏览

共2位律师解答

《消法》第四十九条规定：“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。
惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。
《消法)所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。

平台法律顾问团队
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2021-08-14 15:27

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消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以起诉。

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2021-08-14 15:34

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