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我在一个建材市场买了几扇门，当初交了2000元存款，名单上也没有明确记载型号和颜色。去商店取门的时候，发现商店提供的门和当初决定的门不同，颜色和材质也不同，商店不交换也不退还存款。我们该怎么办

离婚 2021-08-16 10:58 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
    　　
    (一)与经营者协商和解;
    　　
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    　　
    (三)向有关行政部门投诉;
    　　
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    　　
    (五)向人民法院提起诉讼。
    民事法律律师团队律师
    民事法律律师团队
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    2021-08-16 10:52

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  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2021-08-16 10:58

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