住宅区的垃圾车早上给居民添麻烦，向当地居民委员会确认了这个垃圾处理点没有公布，没有得到业主的认可。这种行为违反了有关法律吗？XX处消极应对业主投诉，作为业主应该向哪个部门反映？如果情节严重，可以上诉吗？住宅区的垃圾车早上给居民添麻烦，向当地居民委员会确认了这个垃圾处理点没有公布，没有得到业主的认可。这种行为违反了有关法律吗？XX处消极应对业主投诉，作为业主应该向哪个部门反映？如果情节严重，可以上诉吗

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