电视宣传28度热疗裤，邮购后，试穿没有热疗作用，给他们打电话，他们不接，指售后服务。但是，打购物电话的话马上就通了。说明原因要求退货时，他们不讲理，态度非常差，然后电话怎么打也没人接。我该怎么办？

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