你好，我今年8月在电视上订购了手机，到货时怕是假的，没有收到，今天上海的投诉中心给我打了电话。商家抱怨我，给了我两个选择。一个是我按成本的十倍或三十倍赔偿商家。二是双倍赔偿投诉中心和解，我不同意那个投诉中心的人对我大声喊叫，说要把这件事记录在我的文件里。我该怎么办？你好，我今年8月在电视上订购了手机，到货时怕是假的，没有收到，今天上海的投诉中心给我打了电话。商家抱怨我，给了我两个选择。一个是我按成本的十倍或三十倍赔偿商家。二是双倍赔偿投诉中心和解，我不同意那个投

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