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我儿子上夜课:玩腾讯游戏一万多人，需要退款声明书和监督数据吗？

调解 2023-04-07 22:46 人浏览

共2位律师解答

具体问一下腾讯客服人员

综合法律律师团队
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2021-09-02 13:47

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法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

法律快车咨询顾问

2023-04-07 22:46

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