您好，我母亲出车祸，至左右外伤，手多处骨折，需要手术，对方只垫付了五千块钱，后以回家找钱为理由，再没见人，估计化下来得三万到四万，对方如果拒绝赔付，我们能不能找对方的保险公司处理，我们要怎样处理这件事

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