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我家楼下美容院买了一套产品，宣传说是兰蔻的专业线叫做“兰蔻金典”属于欧莱雅公司旗下品牌。后多方查证，此商品为正规商品的“山寨版”即商标和名称跟名品十分接近。有一小点点不好辨认的区别。我要求退货，美容院以产品已打开为理由不退。我只是打开了外包装，因为准备送人所以东西一丁点都没有动。后美容院协商不能退货只能挑换同价位产品，无奈我选择了按摩项目。回来我仔细研究了一下这个产品的宣传册，很多十分明显的虚假宣传，我觉得是严重的欺诈消费者的行为。但是我现在没有购买产品的发票，只有美容院后来给我换的按摩卡。事到如今，我想退款，还有没有可能。

合同纠纷 2018-12-03 16:00 人浏览

共4位律师解答

（一）伪造、擅自制造或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识数量在二万件以上，或者非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在三万元以上的；　　
（二）伪造、擅自制造或者销售伪造、擅自制造两种以上注册商标标识数量在一万件以上，或者非法经营数额在三万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；　　
（三）其他情节严重的情形。有以上情形的要负刑事责任。可委托律师了解案情，争取最好的结果。

合同纠纷律师团队
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2018-12-03 15:36

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根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。
否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。

平台法律顾问团队
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2018-12-03 15:43

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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

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2018-12-03 16:00

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　　消费欺诈，顾名思义，是存在于消费领域的欺诈行为。消费欺诈，是不法商人推销其产品和服务的一种低劣手段，目的是为了排挤竞争对手，抢占市场，从而攫取高额利润。对消费者而言，消费欺诈严重侵犯了其知情权和公平交易权，使消费者不能通过交易行为获得满意的产品和服务，损害了消费者的合法权益；对市场经济秩序而言，利用欺诈手段推销的产品和服务，往往品质低劣、价格便宜，不法经营者利用欺诈手段恶意抢占市场份额，扰乱了正常的经营秩序，造成了不正当竞争。

法律快车咨询顾问

2018-12-03 15:50

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