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　　我是一名购买XX产品的消费者,前日下午北京一个自称是XX的给我打电话推荐一款产品,我以为是真的就买了。晚上广州XX给我打电话告诉我那是假的让我不要信,产品也不能要。昨日快递来送货我就给退了没要,可是刚刚北京那个自称XX的给我打电话我没接,然后给我发条短信,说什么我恶意订购产品而且还不接收,已经构成欺诈行为。要追究我的法律责任,说什么把我告到秦皇岛市人民法院,5日内会收到传票。到时必须出庭,还说给法院提供我当时订购的录音和信息,如果不出庭一切后果自己承担。我看到短信就给广州打电话了广州那边说他们是骗子不用理,可是我很纳闷也很委屈。为什么我买产品还要被冤枉还要欺骗我们消费者,我不知道该怎么办了。能帮帮我吗?告诉我该怎么办

合同纠纷 2018-12-06 16:20 人浏览

共4位律师解答

消费者如何维权：
　　①、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　②、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　③、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
　　④、积极与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　⑤、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　⑥、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　⑦、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
　　⑧、只要搜集好相关证据，如维修单据，发票，电话录音等，就可维护您的合法权益。向当地工商局举报、向当地人民法院提起诉讼等等。

法律快车咨询顾问

2018-12-06 16:06

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第一，当法院给你送达传票的时候，如果没有特殊原因，最好要签收，因为不管你是否签收传票，之后的诉讼程序依然会照常进行，你没有签收传票的话，之后的诉讼对你不利，一句话，积极应诉，避免消极殆战。　　第二，签收传票之后，一定要第一时间亲自到发出传票的法院去了解案情，因为你是当事人，有权查看对方当事人针对你的起诉状以及提交的相关证据材料，这个很重要，因为你要应诉甚至反诉一定要针对对方的证据来反驳。
　　第三，从法院处获得你参与诉讼的相关材料：权利义务告知书、应诉通知书、举证通知书等等。　　第四，了解了基本情况之后，最好咨询一下律师，请律师分析一下对方的证据是否能够证明他的主张，或者说对方胜诉的可能性大不大。
　　第五，综合据律师的分析和案子的具体情况，考虑是否要反诉，是否要申请法院调查取证。　　第六，在举证期限内，搜集并提交对自己有利的证据材料，申请传召证人等。如果是要将反诉状以及材料寄送到法院的，建议一定要使用最安全的EMS快递，而且一定要留下该快递的寄送凭证，用以日后诉讼之时作为辅助证据。

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2018-12-06 16:10

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1、恶意订购就是说在网上订购了货到付款的东西，送到家后，没有正当的理由而拒绝签收，这个属于合同法中的违约。

2、要承担合同法的缔约过失责任。恶意订购属于恶意磋商性质,属于缔约过失。
《合同法》第42条规定：当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：

（一）假借订立合同，恶意进行磋商；

（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；

（三）有其他违背诚实信用原则的行为

合同纠纷律师团队
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2018-12-06 16:20

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恶意购买，可能会涉嫌合同诈骗罪。有下列情形之一，以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产：
(一)以虚构的单位或者冒用他人名义签订合同的;
(二)以伪造、变造、作废的票据或者其他虚假的产权证明作担保的;
(三)没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人继续签订和履行合同的;
(四)收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿的;
(五)以其他方法骗取对方当事人财物的。

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2018-12-06 16:18

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