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今天去万达购物，在进停车场的时候，因保洁清洁地面，导致地面很滑，所以车子撞到了升降杆，请问商场有责任吗

综合法律 2018-12-12 15:10 人浏览

共3位律师解答

如果是免费停车，停车场仅在其对保管车辆的毁损、灭失存在故意或重大过失的情况下才承担损害赔偿责任。但如果是商场、饭店等消费性场所提供的“免费停车”，应是商家提供给顾客的一项配套服务，是有偿商业行为，在该情形下停车场不能定义为免费停车场，对停放车辆的损失承担相应赔偿责任。
如是机关、企事业单位等非消费性场所的免费停车场，停车场无故意或重大过失不承担赔偿责任。

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2018-12-12 14:51

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在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济，比如报警、送医、劝架等，否则需承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。

法律快车咨询顾问

2018-12-12 14:54

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即使停车场贴有免责申明，但只要收了费，就必须承担车辆保管责任，这也就意味着停放车辆出现了损害结果，停车场必须得承担相应的赔偿责任。因为根据我国《合同法》的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。
但免除己方责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该格式条款的免责内容无效。

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2018-12-12 15:10

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