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请问女性在买了一款牌子的卫生巾,使用后第2天就出现皮肤过敏,红肿和脱皮。然后去看医生,对卫生巾产品进行检测,发现质量问题。然后去商场要求赔偿误工费和医疗费。但对方要求准备资料才能赔付,资料都准备好了,但后来接到客服电话说产品检测报告不符合不接受赔付。请问像这样的情况应该怎么处理

交通事故 2018-12-16 12:14 人浏览

共4位律师解答

您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

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2018-12-16 11:46

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人身损害赔偿误工费是指受害人从遭受伤害到完全治愈这一期间(误工时间)内，因无法从事正常工作而实际减少的收入。　　误工费根据受害人的误工时间(误工天数)和收入状况(受害人工资)确定。　　误工费=受害人工资(元/天)×误工天数。　　
(1)受害人工资分为受害人有固定收入和无固定收入两种情形分别确定：　　A.受害人有固定收入的：误工费按照实际减少的收入计算;实际减少的收入应当有纳税凭证、所在单位出具证明的合法证明;　　B.受害人无固定收入的：　　①受害人能够证明其最近三年的平均收入状况的：按照其最近三年的平均收入计算;　　②受害人不能够证明其最近三年的平均收入状况的：可以参照受诉法院所在地(一般应指受诉法院所在省、自治区、直辖市)相同或者相近行业(应以产业分类标准、同一行业社会评价标准判断)上一年度职工的平均工资计算。　　
(2)误工时间：　　A.受害人非持续性误工的：根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定(证明内容为在多长时间内无法从事正常的工作和劳动);　　B.受害人因伤致残持续误工的：误工时间可以计算至定残日(指伤残鉴定机构对残疾等级程度出具鉴定意见之日)前一天。　　C.受害人因伤害死亡的：从侵权行为开始计算，至受害人死亡之时止。　　【提示】　　①误工费不包括残疾赔偿金;因伤致残的，误工费计算至定残日前一天。　　②误工时间根据医疗机构证明确定。误工时间的确定标准和依据见《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》。　　③受害人为企业经营者的，实际减少的收入不含企业的经营利润，误工费不包括其所丧失的企业经营利润损失。

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2018-12-16 11:53

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医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。　　医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。
器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。

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2018-12-16 12:14

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你这个是属于产品质量瑕疵，可以向卖家主张违约责任，要求修理、更换、退货等，而不是向厂家要求承担责任。产品质量瑕疵的赔偿问题，属于民事合同中的违约责任，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
因此，你作为购买者和消费者可以主张自己的权利，承担责任的义务主体是销售者、经营者，而不是生产者，承担责任的方式是修理、更换、退货或赔偿损失等。

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2018-12-16 12:01

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