问答详情

在一家国产知名手机的官方商城购买了一款手机，该手机网站注明下单后7个工作日左右发货，我想请教律师，该手机的标注是不是合法，7个工作日日左右，7个工作日后1年也是左右，没有注明具体的发货时间，算不算欺骗消费者，算不算霸王条款，怎么样在超过7个工作日后进行索赔，应该走怎样的法律过程。（我提交订单并付款后，是不是已经和卖家形成和买卖购物合同）

消费者维权 2019-01-08 19:13 人浏览

共3位律师解答

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

法律快车咨询顾问

2019-01-08 18:51

咨询我
消费权益保护法中规定以下是欺骗消费者的行为：《消费者权益保护法》第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

平台特邀律师
推荐

2019-01-08 18:54

咨询我
第十条：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：
　　
(一)违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额;
　　
(二)承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任;
　　
(三)其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-01-08 19:13

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台朔州律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。