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我是2014年4月20日在文三路386号颐高数码广场?>?买的联想笔记本电脑，买的时候就说要CPU是酷睿I5的，营业员推荐的3500元，后来又推荐了一款说是酷睿I5升级版的，价格3600元。?买了到家还一直以为是酷睿I5的。?一个朋友看了说也想买，看下我们的电脑想买同款的，他懂一点，?看了之后就说我们被骗了，这台是CPU是赛扬的，也就2000多，花3600买肯定是被骗了。这种营业做法纯粹是欺骗消费者行为，而且商场内部投诉还默认他们的行为。我去找卖家，一开始他们说要加八百换酷睿I5的，再加200元折旧费，本来就拿着他们所说的好的去换差的，不退钱就算了，还要再加1000元，明摆着是坑人骗人的。到最后又说都退一步，4100元加发票把电脑给换了，他们财务就不干了，说要发票就再加100元，我肯定不干了，那后来他们就说不换也不退，换了就加800元一分不少，如果不行你们爱去哪里投诉就去哪里投诉，更可恶是他们工作人员看我电脑，问他们要干什么，他们就说看下，结果把我电脑系统弄成蓝屏了，进都进不去，说是没有买他们的软件服务，目前电脑就一摆设，没任何作用了，也打不开了，到现在为止还没有任何结果。

消费者维权 2018-12-15 12:28 人浏览

共4位律师解答

消费者在网络购物中被欺骗怎么办？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

平台法律顾问团队
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2018-12-15 12:06

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您好！在一般情况下，凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品，如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等，供货商都会开具发票的；如果供货商拒绝提供发票就是违法行为。
不过，并不是销售所有商品都必须提供发票的，比如，您去烟杂店买一瓶酱油、一包卷烟、一包卫生纸，烟杂店就不会开具发票。谢谢阅读！

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2018-12-15 12:13

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当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
　　如果购买商品使用时发生故障或者突发事故，应保护好现场，并请有关部门出具勘查证明。　　投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
　　投诉应注意以下几点：　　一要注意收集、保留购物发票或服务发票。　　二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。　　三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
　　四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。
　　五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

法律快车咨询顾问

2018-12-15 12:28

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公司给客户开收据不开发票,是违法的，可以向税务机关举报。
　　根据《中华人民共和国发票管理办法》的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。
对于不按规定开具发票的，可由税务机关予以处罚。
　　而且，公司在收取款项后不依法开具发票的，还涉嫌逃避纳税，也应该由税务机关进行查处。

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2018-12-15 12:17

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