双11活动，活动内容111元买1000元抵用券，之后联系客服人员详细咨询，也说了可以抵消掉特价项目，到店以后却告诉我要补差价，之后就要她们退了钱，客服人员也跟我承认了是她们新来的客服没了解清楚状况，但是我认为这就是一种欺骗消费者的行为，套路消费，请问要怎么投诉他们

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