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11月13日从沈阳既往内蒙古的快递，11月23日到达内蒙古，发现身份证和住院所有手续及票据都给弄丢了，就剩下医院病案室复印出来的病例，沈阳发货站让我打韵达400电话投诉，总部说派人“帮忙查找”，会让他们同事给我回复，从11月23日一直查到--今天12月10日都没有消息，并且每次都是我打电话过去问事情处理的怎么样，他们只是说：‘会让同事给我回复’至今他们从来没有打电话告诉我如何？沈阳这边韵达说内蒙古的责任，内蒙古那边的韵达说是沈阳这边的责任，都是互相推脱！！！要不然沈阳这边快递就说我在跟总部联系一下，看看怎么办？时隔这么长时间了，一点答复都没有，我感到非常气愤，请问哪位好心的律师可以帮帮我？发现身份证和住院所有手续及票据都给弄丢了，看看怎么办？请问哪位好心的律师可以帮帮我？

票据纠纷 2019-02-11 17:58 人浏览

共3位律师解答

根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

平台法律顾问团队
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2019-02-11 17:36

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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。

证券投资律师团队
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2019-02-11 17:41

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《侵权责任法》第五十九条规定，因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：
　　
(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定;
　　
(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料;
　　
(三)伪造、篡改或者销毁病历资料。

法律快车咨询顾问

2019-02-11 17:58

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