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2014年8月11日，我在唯品会上第一次买了膜法世家和汉方千金本草的护肤品，总共300多元，8月13日到货。发现有的包装看起来怪怪的，膜法世家的爽肤水味道好怪，还是塑料瓶装的。汉方的条形码都扫过，说是没有这些商品。总之以为唯品会可靠，没想到也有假货，可恶的是唯品上有无法评价，真心碎啊！。怎么赢也不安心呀！。想退货又怕出现其他问题，所以想咨询一下，谢谢。我在唯品会上第一次买了膜法世家和汉方千金本草的护肤品，还是塑料瓶装的。没想到也有假货

综合法律 2019-05-28 23:47 人浏览

共3位律师解答

最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

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2019-05-28 23:32

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

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2019-05-28 23:38

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商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2019-05-28 23:47

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