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在网上买东西被骗，在网上买高仿的手机卖手机的说保修发现手机有问题退货，卖手机的答应退货可是已经6天了一天拖一天迟迟不退货购买手机话费2800元

消费者维权 2019-01-02 07:24 人浏览

共4位律师解答

《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
（一）消费者定作的；　　
（二）鲜活易腐的；　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
（四）交付的报纸、期刊。

平台特邀律师
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2019-01-02 07:01

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消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
安徽消费者协会投诉最好是采取书面和口头形式，如上所述就是流程。

法律快车咨询顾问

2019-01-02 07:06

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针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。

损害赔偿律师团队
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2019-01-02 07:12

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可以通过以下网站进行举报：信息网络安全报警网站（URL：http://www.cyberpolice.cn/）
主要受理范围:发现网上有害信息、网络违法犯罪活动线索或需要安全求助.
违法和不良信息举报中心（URL：http://net.china.com.cn/）
主要受理范围:违法和不良信息.
中国互联网协会12321举报受理中心(URL：http://www.
12321.org.cn/)
主要受理范围:对违法信息、不良信息、淫秽信息、色情信息、垃圾邮件、移动不良信息和恶意软件的举报.
中国互联网协会反垃圾邮件中心(URL：www.anti-spam.cn/ ),邮件：abuse@anti-spam.cn；各省举报中心为：省会城市区号+@anti-spam.cn
主要受理范围:垃圾邮件或非法邮件

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2019-01-02 07:24

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