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你好！我在网上购买了一台手机，寄过来的手机和发票都是假的。我现在只有卖家的电话和物流信息。我跟对方打电话回应说寄了一台过来换，但是没有物流单号，（明明是在拖延时间忽悠）已经5天了，打12315举报回应结果是我提供的地址详细，没受理。建议我打110报警！我去派出所报案回应结果是他们没有辨认真假的本能，建议我请求消费权益机构。我该如何处理？

诉讼 2019-01-08 11:13 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-01-08 10:47

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您好！在一般情况下，凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品，如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等，供货商都会开具发票的；如果供货商拒绝提供发票就是违法行为。
不过，并不是销售所有商品都必须提供发票的，比如，您去烟杂店买一瓶酱油、一包卷烟、一包卫生纸，烟杂店就不会开具发票。谢谢阅读！

综合法律律师团队
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2019-01-08 10:55

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公安机关应该给予罚款、拘留等行政处罚。
中华人民共和国治安管理处罚法第四十三条：
殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

平台法律顾问团队
官方

2019-01-08 11:13

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