我在三月份加入了一家饮料店，支付了6万英镑的特许经营费，但他已经有一个月没有找到合适的商店了。我能退款吗？付了钱后，他们都不理会。他们同意在一周内找到这家商店，但一月份没有结果。合同上说他们不能退货，但他们什么也没做。他们该怎么办？

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