20192000年，我在一家美容院办理了价值5000元的面部护理项目。后来，由于个人原因，我一次也没去。现在我想取消这个项目并实现退款。美容院的恢复是，我不能退款，但我可以改变其他商店的产品。这合理吗？我还能退款吗？非常感谢

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