我来自一家美容院。在新店里，顾客拿着体验卡免费体验了一次。当时还可以。下午，这位顾客跑去说她用了我们的产品，因为她没有付钱而对皮肤过敏，但出于人道，我带她去了医院。医生说顾客必须吃药和打针。那天晚上，客户发了一条信息说不，并要求赔偿，因为她没有收取免费护理的费用，而且客户回家时什么也没吃？我们的产品已经生产了很长时间，没有客户有过敏问题。我应该正确维护自己的权益吗？我该怎么办？

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