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从法国发往国内的ems快递，在8月31日通知说产品超出限额需要办理报关手续，后来因区国外旅游，9月20几回国后查询发现在21日货物未通知我本人被擅自退回法国，联系ems咨询说一个月内没有人去处理就退回去了也追不回来，但是重新发过来还要再付一遍邮费，之前邮费就有100欧，前几天法国收到退回货物，说因为长时间的高温环境已经变质且大部分损坏，法国商家理赔后只退回了邮费，和部分未被损坏的货物的金额，但是我本人什么都没有拿到反而损失了近2000块钱，应该找谁理赔从法国发往国内的ems快递，在8月31日通知说产品超出限额需要办理报关手续，但是我本人什么都没有拿到反而损失了近2000块钱

公司企业 2019-02-20 04:04 人浏览

共3位律师解答

依据《中华人民共和国合同法》142条、标的物损毁、灭失的风险在交付之前由出卖人承担，在交付之后由买受人承担。但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。143条、因买受人的原因致使不能按照约定的期限交付标的物，买受人应当自违约之日起承担标的物损毁、灭失的风险。144条、出卖人出卖由承运人运输在途的标的物，除当事人另有约定之外，自合同成立之时，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。145条、当事人对于标的物的交付地点没有约定或者约定不明确的，按照本法第141条第二款第一项，标的物需要运输的，自出卖人将标的物交给承运人时起，标的物损毁、灭失的风险由买受人承担。146条、当事人没有约定标的物交付地点或者按照本法第141条第二款第二项的规定，将标的物至于约定的交付地点，买受人违约没有领取标的物的，买受人应当违约之日起承担标的物损毁灭失的风险。综上所述，网上购物，在商品尚未交付之前已经损坏，该损坏应当由谁承担。理论上说，在标的物（商品）交付之前，损毁灭失的风险都由出卖人承担，但是需要排除当事人另有约定或者法律另有规定的情形。如果你描述的情形不符合
143、
144、
145、146条之规定，且双方当事人对于商品损毁灭失的风险并未另有约定，那么显然在商品交付之前，出现的损坏情形应当由出卖人或者承运人承担责任与买受人毫无任何关系。此种情形，买受人可以拒绝接受标的物解除买卖合同。

法律快车咨询顾问

2019-02-20 03:51

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1、物流公司有义务完好无损的将货物运输到目的地，运输过程中造成货物损坏的，应当承担相应的赔偿责任；
2、实务中，物流公司一般都以货物破损、外包装完好的情况不予赔偿进行回绝，对于这样的格式合同，托运时物流方需对消费说明这条规定。若没有正面具体说明，那么物流方也需要承担责任。法条参考：《合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。　　第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。

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2019-02-20 03:59

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对于卖家出售变质产品的行为，消费者可要求卖家依法赔偿，也可向消费者协会、工商行政部门投诉，也可向人民法院起诉维权。　《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
　　
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的。

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2019-02-20 04:04

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