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我在京东上买了一双鞋，收到货后一直没看，第十天穿了下楼到楼下发现跟我买的不是同一双鞋子
我在京东上买了一双鞋，收到货后一直没看，第十天穿了下楼到楼下发现跟我买的不是同一双鞋子?我在京东上买了一双鞋，收到货后一直没看，第十天穿了下楼到楼下发现跟我买的不是同一双鞋子，颜色不一样，我要求卖家换货，他们拒绝说赔偿我20元就可以了，理由是我已试穿，无法退货。我想请问一下卖家是否只需赔偿我20元就可以？卖家不需要承担责任吗？我在京东上买了一双鞋，是否只需赔偿我20元就可以？卖家不需要承担责任吗？

消费者维权 2019-05-19 14:33 人浏览

共4位律师解答

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，如果商家无正当理由不换货，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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2019-05-19 14:06

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商家无正当理由不退货的行为违反相关法律规定，任何正品商品都是遵守国家三包规定的，即七天包退，半个月包换，一年保修，如果它拒绝执行你可以打12315消费者投诉热线投诉它，如果它卖的是假货，那工商局可以对它进行惩罚。《消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。

法律快车咨询顾问

2019-05-19 14:11

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责任险　　责任保险，适用于一切可能造成他人财产损失与人身伤亡的各种单位、家庭或个人。具体而言，责任保险的适用范围，包括如下几部分：各种公众活动场所的所有者、经营管理者。
如体育场、展览馆、影剧院、市政机关、城市各种公用设施等，均有可能导致公众的人身或财产损害，这些地方的所有者或经营管理者就负有相应的法定赔偿责任，从而需要、且可以通过责任保险的方式向保险公司转嫁风险。

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2019-05-19 14:28

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1、损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。
在各种责任形式中，停止侵害、排除妨碍、消除影响这几种责任的承担，均不能以实际造成他人的财产或人身损害为前提，只要受害人的财产、人身或其他权利遭到侵害、面临危险或受到妨碍，即可要求行为人承担此几项责任；返还财产、恢复原状、修理、重做、更换这几种责任的承担只以财产受到侵害为前提；消除影响、恢复名誉和赔礼道歉这几种责任的承担通常仅以人身权或知识产权受到侵害为前提。而损害赔偿责任的承担既可以以他人财产受到损害为前提，也可以以他人的人身受到损害为前提。
2、损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容
在其他责任形式中，侵权行为人不存在向受害人给付金钱的问题；即使以实物财产赔付，该财产也应属于侵权行为人所有。而在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产本来就属于受害人所有或管理。
3、损害赔偿责任的承担受各种因素的制约
其他形式的责任，在实际承担时较为简单，易于操作。而损害赔偿责任在实际承担时却较为复杂，通常会受到各种因素的影响。比如，要考虑到赔偿的范围、赔偿数额的计算、侵权人和受害人的经济状况，在故意侵权中，还要考虑到惩罚性赔偿，如《消费者权益保护法》第49条的规定等。

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2019-05-19 14:33

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