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请问在微信上买东西被骗了怎么维权，付200元定金后收到货物交给快递800块钱，后发现东西与描述品质不符，要求提货对方不同意，目前让快递冻结了800快钱，但对方还不同意退货退款

离婚 2018-12-25 04:58 人浏览

共3位律师解答

1.首先我们应当尽快联系微信客服申请冻结对方账户。
2.尽量收集资料证据如聊天记录，通话记录。
3.拨打110进行报警处理；
4.拿到报警回执单；
5.向客服申请退款
6.通常客服会要求用户写一份证明：按照客服要求、填写保证书；
7.保证书、报案回执原件一同寄到特定的地点等待客服进行核实、审批退款

法律快车咨询顾问

2018-12-25 04:46

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消费者保护法的相关内容如下：第一章　总则第一条　为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条　经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条　国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第六条　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

平台法律顾问团队
官方

2018-12-25 04:48

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您好，消保法第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
如果出卖假货，构成欺诈消费者，你可以要求商家赔偿。

平台特邀律师
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2018-12-25 04:58

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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