你好，你能在这里咨询消费者权益吗？我在一家美容院买了一个套餐，但我还没有这么做。因为个人原因，我想让美容院退款给我。但他们说活动价格不能退款。当他们让我买的时候，他们没有向我解释活动价格不能退款。她总是说她告诉过我。我从来没有给我看过他们的价格表，只有口头 我想问这笔钱是否可以收回？

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