我在拼多多买了一副蓝牙耳机。收到货物后，我发现左耳机按钮不起作用。我联系了那个商人，拍了几张照片，寄给了他。我问他该怎么办？不是我的错，他让我提前支付运费并退货。我为什么要提前付运费？我想问一下如何向工商界投诉？

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