我花800元买了一部二手手机，并付了钱。他们说那是一台合同机器。这笔钱没有退还。我必须改变它。市场上的手机是1800部。我漫不经心地要价。我向消费者协会投诉。手机卖家拒绝提供店名和手机号码。我该如何保护自己的权益

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