问答详情

您好，前几天在九寨旅游，买了藏寨的银镯子，回来之后发现远远高于市场价而且他们涉及虚假宣传过分夸大功效。打电话要求退货时，售后人员说我要先把东西快递回去，他看到检查后才能退款。
诉求：如果我的东西退回去后，他不给打款怎么办？他拒绝承认我退了东西回去怎么办？我应该怎么做？回来之后发现远远高于市场价而且他们涉及虚假宣传过分夸大功效。他不给打款怎么办？他拒绝承认我退了东西回去怎么办？

综合法律 2019-01-26 01:21 人浏览

共3位律师解答

针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

综合法律律师团队
推荐

2019-01-26 01:06

咨询我
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

法律快车咨询顾问

2019-01-26 01:12

咨询我
遇到虚假宣传有三种处理情况：
1.广告主责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。
2.广告经营者责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。
3.连带责任。《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

平台特邀律师
推荐

2019-01-26 01:21

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台乌兰察布律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。