我刚买的新手机在不到一周的时间里就出现了质量问题。商户必须归还，但不允许商户归还。我应该怎么做，最和谐的方法和解决问题的最佳方式
损害赔偿
2022-05-15 17:50
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共3位律师解答
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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消费者解决产品质量纠纷的途径 ：
1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。
2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 -
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