我上班时从二楼跌到了一楼。医院诊断出第二处脊柱骨折，并用手术和钢针固定。钢针是去年12月拆下的，但7月份我还没有处理过。我问了很多次。他们从下个月开始推行。我现在该怎么办？住院程序都是这样的。我该怎么办

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