我在商场买了一张沙发，付了定金。货物到达后，我们要求商人送货。检查完好无损后，余额已付清，但商家必须在发货前付清款项。当我在1点钟没有看到采购订单下的订单时，我不得不全额付款。因为商家的服务态度太差，我们要求退货，他们没有退货。我该怎么做才能找到办法

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