我在网上预订的酒店（支付了两天的费用）由于下雨导致列车延误和停运，无法入住。我在入住当天早上打电话给酒店解释情况，但酒店表示不能取消订单，也不能退款。有什么依据吗？我没有呆一整天。为什么我不能退货？

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