去年8.30办理一张健身卡，749一个月，并未开卡，由于当时突发性身体问题，要立刻手术，当时也及时告诉工作人员无法去健身，该卡并未开卡。2020年7月该商家店铺活动799元3个月，我和工作人员沟通说补差价后，享受和现在一样的活动，工作人员说不行，只能一个月，因为我的卡并未使用，我不理解为什么不能享受现在的同样活动，也没有开卡，升个级就可以，工作人员就说不行！我说那退款吧，不想去了，工作人员告知卡已过期，无法退款，但是可以给延期一个月，卡我并未使用无法理解为什么过期，并且工作人员也没告知开卡，打电话和主管协商，说不能退款，我说我没使用为什么不能退款？难道你们是霸王条款，主管说，你可以当我们是霸王条款！但是就是不能退款！我想咨询下我现在要求退款可以吗？卡我并未使用，也没有授权别人帮我开卡！也及时告知健身房无法去的消息！！

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