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事情是这样的：?
我于12月15号在太平洋数码城天溥网络科技有限公司购买了一台笔记本，我买笔记本的时候说是要买华硕A450E47?这个型号的，他们的业务员黄晓石说有货，价格大概5100左右，我买之前在网上查过这个笔记本价格为5500多，我看这里很便宜就和他一起他们的店里面，在和他商量时候他向我推荐了这款华硕K550D这个型号的笔记本。经讨价还价我最后还是买我自己想要的这台A450E47这款笔记本。然后黄晓石叫我去付款，他说他去拿货。等我付完钱之后他又说这个笔记本不能双显卡切换，说这个笔记本怎么怎么不好,是伪I7处理器?显卡，5000的价位根本买不到I7的处理器。跟刚开始说的完全不一样，然后向我推荐K550D?这款，说这款性价比很高。而且是15.6的屏幕。当时钱也付了，我看时间也不早了?急着回家。所以就听他的换了这款K550D，于是他拿着这个笔记本叫他们的工作人员给我电脑装了win8系统。等系统装完之后我用手机再仔细查了一下这款笔记本的报价。这款笔记本在淘宝?中关村上面报价均为3800左右，我当时就气死了，然后联系他们的领导，说我要退货。他们说电脑没有质量问题不能退，我就一直在那里和他们讲，他们说是不给我退。没办法那个时候已经5点多了，?我就回家了。今天早上就是12月16号，?我拿着笔记本在玩，发现笔记本那个触控板右上角翘起来了，左键凹下去了一点，左键用是能用但是没有右键灵敏，然后我联系了华硕售后的客服热线，客服说叫我去华硕指定的检测点检测一下电脑有没有问题，?然后我就去浦东南路华申大厦那里检测了，工程师鉴定之后说产品质量有问题，整合不良，叫我和经销商?商量一下退换货，笔记本刚买一天还在三包范围之内。然后我就去找经销商，经销商说只能换不能退，触控板不在退货范围之内。跟他们说什么都没用。花5000多块钱买个4000不到的东西，而且还有质量问题，心里真的很不爽。他们就是一个骗子公司?、请问这种情况要怎么解决啊？?消协能处理吗他们说电脑没有质量问题不能退，他们说是不给我退。而且还有质量问题，请问这种情况要怎么解决啊？

消费者维权 2019-05-15 09:41 人浏览

共4位律师解答

卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。

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2019-05-15 09:21

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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

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2019-05-15 09:28

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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

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2019-05-15 09:32

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房屋质量不合格买房人如何申请鉴定,　　
一、房屋质量不合格买房人如何申请鉴定　　《建筑法》第六十条第一款规定：“建筑物在合理使用寿命内，必须确保基础工程和主体结构质量。”商品房交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验，确属主体结构质量不合格的，购房人有权退房，给购房人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。但这里必须提醒购房人注意，委托核验的工程质量检测机构必须具备相应的资质，且委托哪个机构来检测买卖双方须经协商达成一致，如双方协商不成应申请法院指定检测机构，否则单方委托的检测机构如果得不到另一方的认可，其检测结果则没有法律效力。　　房屋质量争议当事双方如果协商一致，可以共同委托房屋质量缺陷损失评估机构做评估报告。在司法实践中，当事人不能协商确定时，法院将在评估机构中指定。对房屋质量缺陷损失评估机构做出的评估报告，人民法院依法进行审查，评估机构会出庭接受当事人质询。购房人要想索赔成功，还要注意保存和搜集证据，因为在法院审理中，要求出卖人赔偿损失需要购房人提供证据证明。首先是房屋出现质量问题的证据，其次是出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的证据，购房人自行修复或者委托他人修复的证据，最后是购房人发生损失的证据。如果不能提供上述证据，就会因举证不能得不到法律的支持，从而无法达到索赔的目的。例如案例1中，张某提供的照片不能证明房屋存在质量缺陷，证据不足也没有其它证据相互印证，所以索赔没有得到支持。　　　
二、哪些房屋质量问题买房人可以要求赔偿　　房屋买受人购买的房屋出现质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证房屋买受人的人身、财产安全及正常居住使用的情形，例如房屋的地基基础工程及主体结构工程等出现严重质量问题，造成地基下沉、房屋倾斜、承重结构变形等，一般难以通过修复办法解决，因此买受人请求解除合同的，人民法院应予准许。但房屋出现质量问题，是否属于严重影响正常居住使用的情形，在实践中情况是非常复杂的，一般做法是由工程质量检测机构进行检测，并根据检测结论进行确认。　　房屋质量、开发商开发的房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准，是目前最常见也最容易引发纠纷的问题。具体来说包括：主体结构质量不合格，屋面漏雨、墙面脱落，门窗开关不灵或缝隙超过规范规定，有防水要求的地下室漏水，室内上下水滴漏、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热，电器、电线、照明灯具坠落，室内氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害气体含量超标等等。对于这类房屋质量问题，应由开发商向购房人承担法律责任，包括修理、退房、换房、赔偿等。

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2019-05-15 09:41

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