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我们小区的物业公司的管理服务很不到位，楼上住户从窗户随便往外扔垃圾，我多次找到物业公司交涉，他们以没有办法为由，既不制止，又不打扫。我们小区没有业主委员会，我该向哪里投诉呢？我们小区的物业公司的管理服务很不到位，既不制止，我们小区没有业主委员会，我该向哪里投诉呢？

物业管理合同 2019-01-24 01:21 人浏览

共3位律师解答

招聘物业公司，可以公开招标、邀请招标和协议招标，业主委员会当然要经过业主大会的同意才能请物业公司，要三分之二以上业主同意才行的，要召开业主大会才能通过，他不合法，你不能拒交物业费，如果你们对这家物业公司不满意的话，你可以要求召开业主大会，经三分之二以上的业主同意了，可以解聘这家物业公司。

法律快车咨询顾问

2019-01-24 00:56

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一、业主委员会的权利和义务　　业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。　　业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生，每届任期2-3年，可连选连任。业主委员会委员由业主担任，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。一般说来，一个物业管理区域成立一个业主委员会，根据物业管理区域规模大小，由5-15人组成。如北京新规定：凡商品房、经济适用房入住率超过50%，或首户入住已满2年的新建居住小区，均可组建业主委员会。　　业主委员会是业主大会的执行机构，其权利为：　　
(1)召集业主大会会议，修订业主公约、业主委员会章程;　　
(2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同;　　
(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同;　　
(4)审议年度管理工作计划、年度费用预算;　　
(5)监督公共建设、公共设施的合理使用;　　
(6)监督业主公约的实施;　　
(7)业主大会赋予的其他职责。　　业主委员会的义务有：　　
(1)向业主大会报告工作;　　
(2)执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督;　　
(3)贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、政策规定，协助物业管理企业落实各项管理工作;　　
(4)接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求;　　
(5)业主委员会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。　　
二、业主委员会与物业管理公司的关系　　业主委员会与物业管理公司实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制，两者之间具有一定的法律关系和经济关系。　　从法律关系上讲，业主委员会与物业管理公司是委托者与受委托者、聘用与受聘的关系。在法律上，业主委员会有委托与不委托，聘用或不聘用的权利;物业管理企业也有接受或不接受委托，受聘或拒聘的权利，两者是平等的。　　从经济关系上讲，物业管理企业提供物业管理服务是有偿的，在提供一定的服务的同时，也应获得相应的报酬;同样，业主在得到服务后，也应付出相应的费用。　　物业管理企业向业主委员会和广大业主负责，并接受监督;而业主委员会及广大业主应协助物业管理企业开展工作，并交纳各项费用。双方在经济关系上也是平等的。

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2019-01-24 01:00

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关于投诉物业公司问题的解答：例如，关于物业管理公司与业主之间争议处理依据等问题，按照国务院《物业管理条例》及修改后的《江苏省物业管理条例》等有关规定，物业管理公司与业主委员会应当订立书面的物业管理合同，物业管理公司与业主之间的争议按照《物业管理合同》、《业主公约》来处理，物业管理公司有提供看护、维修、保洁、绿化等管理服务；业主有支付管理费的义务，双方的责任应当根据相应过错承担。但必须注意《物业管理合同》、《业主公约》必须依法订立，才能对全体业主产生约束力。此外，物业管理公司必须具有物业管理企业资质等级证书并具有独立的法人资格。
三、关于物业管理费问题。普通住宅的物业管理公共服务费实行政府指导价，其他物业的公共服务费由当事人在前期物业管理协议或者物业管理合同中协商确定。物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

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2019-01-24 01:21

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