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是这样的???????由于大洋关系??就在网上贪便宜买了个5S???是美版的???我问他是不是无锁的?????他没正面回答???就说是无锁的???不要升级7.1???有漏洞????升级了回导致无法激活????是苹果公司的系统漏洞???????听说只有有锁的才会无法激活???所以我就升级了????现在激活不了????找卖家???卖家说他说了别升级???会无法激活???现在他没办法???退换货不同意?????还一口咬定是无锁的??可是我存电话号码得??加86??才会显示号码的名字和归属地??这明显是有锁机???还叫我等上1个月左右???等苹果公司解决了问题在告诉我怎么激活?????我上网查了下?????我手机应该是内置卡贴的?????买来到今天有14天了????想退货???但是不知道淘宝维权那能不能退的下???而且维权好像只有15天???我怀疑那卖家是想拖延时间???求各位帮帮忙??????谢谢。是这样的???????由于大洋关系??就在网上贪便宜买了个5S???是美版的???我问他是不是无锁的?????他没正面回答???就说是无锁的???不要升级7.1???有漏洞????升级了回导致无法激活

综合法律 2019-06-11 13:59 人浏览

共4位律师解答

你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

综合法律律师团队
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2019-06-11 13:37

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2019-06-11 13:42

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卖家无正当理由不换货的，消费者可以拨打投诉电话维权：12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如：鞋子出现质量问题，如果在三包期内，可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。

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2019-06-11 13:50

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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

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2019-06-11 13:59

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