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我买了一块手机电池，但是手机不兼容，无法进行充电，但是电池确实是没有问题的。只是因为不兼容，我也跟他换过一次了，还是这样，所以我想要退货。可是他却说没有退货只能换。但是新消法不是说可以退货吗？我该怎么办？我可不可以退货？对了。。。我没有发票，也没有东西可以证明是在他店里买的，因为买电池的时候他就没有给我包装盒，也没有给我开发票什么的。我该怎么办维权？我买了一块手机电池，还是这样，我可不可以退货？我没有发票，我该怎么办维权？

消费者维权 2019-05-13 21:56 人浏览

共3位律师解答

不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产，是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害，购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任。
遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。

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2019-05-13 21:31

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产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。

法律快车咨询顾问

2019-05-13 21:38

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2019-05-13 21:56

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