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前几天在58买个二手手机.卖家发过来是个假货！我要求退货..现在货退回去了！钱没退回来.打电话给卖家也不接！

消费者维权 2019-01-05 10:26 人浏览
共4位律师解答
  • 根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍
    平台特邀律师律师
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    2019-01-05 10:11

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  • 消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：


    （一）与经营者协商和解；


    （二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；


    （三）向有关行政部门投诉；


    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


    （五）向人民法院提起诉讼。

    网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-01-05 10:15

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  • 经营者销售假货的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    消费者权益保护法
    　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    法律另有规定的，依照其规定。
    　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2019-01-05 10:22

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  • 消费者权益保障法第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。
    损害赔偿律师团队律师
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    2019-01-05 10:26

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