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你好,我春节报的旅游团,因为妈妈摔伤不能去,机票和团费要退,不退怎么办

消费者维权 2022-07-15 11:05 人浏览
共3位律师解答
  • 根据我国法律规定,一般情况下,旅游团费是能退的,能退多少要根据退团的时间和参加什么团来决定。合同上面约定退团的,那么退团时间不同,所退的费用也不同
  • 因疫情取消的旅行团只退还往返机票费,未提供相应证据,不退其他费用的不合法。《旅游法》第六十七条规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同
  • 旅游者怎么更好维权呢?
    1.选择团型要理性。旅游是硬性消费,旅游者在选择线路产品时,不能以低价位作为唯一标准;在与旅行社签订书面合同时,要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。
    2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符,要和导游交涉,交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极,要及时取证,为事后投诉做准备。
    3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权;必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段,通过舆论压力来促进维权。
    4.游客的赔偿要求要合理。
    5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾,把事态扩大
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