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在一个小市场买到了翻新机?买的时候我问卖家是不是翻新机他说不是?后来我发现了是一部翻新机?他就承认了?我也想就算了?钱都付了?可是手机拿回去就出现问题?第二天我就去找他?他说给我换一个?我要求退货他不退?我也就妥协了?可是拿回去的机子又有问题?他就怪我自己没有看好?我要求退货他坚决不?还说我一个小妹妹太嫩?打12315他们还没有解决?我该怎么办啊？在一个小市场买到了翻新机?买的时候我问卖家是不是翻新机他说不是?后来我发现了是一部翻新机?他就承认了?我也想就算了?钱都付了?可是手机拿回去就出现问题?第二天我就去找他?他说给我换一个?我要求退货他不

消费者维权 2019-06-11 06:28 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2019-06-11 06:01

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消费者享有知情权，就是知道商品的具体情况，卖方没有像你说明手机情况的，属于违法，如果有确实的证据证明的话，可以要求对方更换，如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实，涉嫌欺诈，可以要求撤销合同，并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。

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2019-06-11 06:05

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因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2019-06-11 06:28

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