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尊敬的主持人你们好！
????????????我是一名来自安徽的打工者，现在湖北省鄂州市葛店开发区打工。本人于7月份办了一张信用额度为50000元的广发银行信用卡，当月开通但是一直未使用。8月3日下午16：45分本人在杭州市西溪湿地附近，接到一个自称广发银行的工作人员（18589244549）来电说信用卡固定额度提升，需核对身份证号码和卡号，我便如实告之，但密码并未告之，该工作人员说到时会自动提升。当日17：18分，本人收到一条短信，内容为：您的信用卡在网银在线（北京）科技有限公司消费5000元，于是我感觉不对劲，立即致电广发银行信用卡中心，工作人员回复已消费5000元，刷卡成功。追问工作人员为何信用卡在身边，密码未泄露，为何卡被盗刷？工作人员回复说：只要泄露身份证信息和卡号，信用卡内就可以任意刷卡消费了，责任推得不一干二更非常气愤。无奈本人只能报警，当地警方回复要到户口所在地或办卡所在地报警，所以本人很无奈。对此本人很不认同，原因如下：
?????1、银行未尽到妥善保管持卡人的个人信息，导致个人信息泄露（用户名、手机号码），为此银行应承担本人损失；
?????2、银行在办理信用卡时并未尽到信用卡风险告之义务，为此应承担本人损失。
?????敬请告之该如何处理，万分感谢！！
?????联系人：李先生

银行 2019-01-01 09:07 人浏览

共4位律师解答

对于警方已经立案的盗刷信用卡案子，因为已经进入司法程序，银行就不能再催收信用卡账户欠款。但是，有一个前提条件是银行必须知道警方立案一事（需提供立案证明）。　　如果说你的卡片上有签名，别人模仿你的签名刷卡的话，那商户会有部分的责任，但是你说你卡上没有签名，那主要责任还是在你这里啦。
银行那就更没什么责任了，它只是负责消费的结算而已啦，而且银行又有信用卡的最终解释权，所以它怎么说都不会让自己有任何责任滴。你应该在卡片被盗的第一时间就要打客服挂失的。
这个很重要，但是你自己也没有重视，所以到头来吃亏的一定还是你自己。信用卡一定要设密码、签字。特别是这个签字，很多人都不重视，其实关键时刻，它就很重要，商户在刷卡的时候有核对签字的责任，如果签字不符，商户却给刷卡了，到时候笔迹鉴定一旦不符，商户是要付责任的。

平台法律顾问团队
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2019-01-01 08:46

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第
一、如果信用卡被盗刷，可以先跟发卡行联系，冻结卡片，申请非本人交易处理。看能否减免该笔还款。第
二、如果持卡人办理了挂失，如果是挂失补卡，还款没有到期，可以等收到新卡再还款。如果持卡人办理挂失不补卡，或者补卡了已经到了还款时间，可以先凭旧卡卡号还款。

平台特邀律师
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2019-01-01 08:54

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涉嫌信用卡诈骗罪，从报警到下拘捕令没有具体规定，只要符合条件就应当批准逮捕。
《刑事诉讼法》第七十九条对有证据证明有犯罪事实，可能判处徒刑以上刑罚的犯罪嫌疑人、被告人，采取取保候审尚不足以防止发生下列社会危险性的，应当予以逮捕：

(一)可能实施新的犯罪的;

(二)有危害国家安全、公共安全或者社会秩序的现实危险的;

(三)可能毁灭、伪造证据，干扰证人作证或者串供的;

(四)可能对被害人、举报人、控告人实施打击报复的;

(五)企图自杀或者逃跑的。
对有证据证明有犯罪事实，可能判处十年有期徒刑以上刑罚的，或者有证据证明有犯罪事实，可能判处徒刑以上刑罚，曾经故意犯罪或者身份不明的，应当予以逮捕。
被取保候审、监视居住的犯罪嫌疑人、被告人违反取保候审、监视居住规定，情节严重的，可以予以逮捕。

法律快车咨询顾问

2019-01-01 09:01

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实际中，要是个人身份证被盗用进而产生了不良信用记录，那么当事人在有充分根据的前提下，可提出诉讼，最终结果由法院裁定。法院最终裁定当事人确实是属于身份证被盗用而产生的不良信用记录，当事人的不良信用记录最终会在银行征信系统里消除。
　　事实上，要是身份证被盗用，又被不法分子冒充办理信用卡，是银行会因此受到财产损失，这是当事人无法控制的。　　当事人虽有保管好自己身份证明的义务，但是银行在为个人办理信用卡时，应该履行审查义务，审查内容包括身份证是否由本人使用，身份证的真伪等。
如果身份证被他人盗用，并在银行成功办理了信用卡，如银行没有尽到审查义务，由此产生的后果银行就是要负主要责任的。　　根据《居民身份证法》有关规定，公民丢失居民身份证后应当尽快向常住户口所在地派出所申报丢失补领。
公民办理丢失补领证件的行为本身就告知了公安机关证件丢失的事实，不需要再办理挂失和登报声明。　　公安部曾就居民身份证丢失的相关问题作出说明，其中一条就是：如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及相关部门应承担相应的法律责任，丢失证件者无须对自己未实施的行为承担责任。

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2019-01-01 09:07

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