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2006年1月26日10点零3分，顺丰快递货到付款1600，当时急忙忙的给完钱就拆?开货物，打开发现微信购买的包是假的，一没吊牌，二味道重不是皮质的，谎?称是古奇，微信支付了1500，卖家委托顺丰快递收取到货付款1600，当时我发?现是假的立刻联系卖家，卖家不给退，说代购的不给退，然后我骗他我说换，?他很痛快高兴答应了，我说代购的还能换，他没说话，然后就答应给我换，当?时我就很确定这家不是代购是卖假包的，我事后给顺丰打了10几个电话，都说?等着7天后，我知道7天后就是顺丰会吧钱打给卖家的日子，之后我又连续打电?话联系顺丰，顺丰一直说他们是第3方不管退款退货的问题，现在又过去了3天?了，一直不给我解决，试问这3100块就这样被骗子骗走了吗？作为一个消费者?，一个能代表很多受害人的消费者，恳求还我公道，我只求顺丰能把1600块钱?还给我，至于给骗子微信支付的1500块就当我认倒霉了，但是这1600块钱顺丰?不能就这样不还给我。国家法律不能运输假货，快递单上也没有地址和姓名的?快递，顺丰这么做岂不是包庇骗子继续这样的手段行骗，今天我这发生的假包?，明天，后天还会有更多的骗子这样的逍遥的任意卖假货给消费者，请给我们广大消费者做主，还我们公道！

消费者维权 2018-12-26 18:54 人浏览

共4位律师解答

消费者维权的五种方式如下：
　　
一、协商和解。
　　
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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2018-12-26 18:31

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消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。　　《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：　　
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;　　
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;　　
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

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2018-12-26 18:35

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根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

法律快车咨询顾问

2018-12-26 18:54

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首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有可以直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。
实在不行，再联系淘宝客服反应情况

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2018-12-26 18:47

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