我是淘宝商人。我在阿里巴巴平台上买了货，但发现码数太大，所以要求退货。然而，在与商人协调的过程中，他们遭到了攻击、恶意虐待和报复威胁。它给我造成了巨大的精神损失。在这种情况下，我如何保护我作为消费者的权益？

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