您好，我在10月28日上午11点左右买了一个8g U盘，花了80元。U盘接口在下午5点左右出现故障，无法正常使用。我去商店还了它。这家商店只是换了一下，但没有退货。这也是拨打12315进行协商的结果。我该怎么办？

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