你好，我以前在家具设计实体店交了2900元定金，以后在他们家定制家具，后来我不想在他们家定制家具，所以我要求退款。但是他们的店员拒绝退款，我也没有违反合同上的条约。我该怎么办？他们违反了这种行为吗？如果他们问我他们犯了什么法律，我应该如何回答他们并起诉他们？

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