我开了一家淘宝店，呆在一个电商平台上，付了钱，签了协议，有问题就联系他们，直接敲诈我，找老板谈判。老板答应我现在不承认。我要求全额退款。现在老板说我只能按照公司规定退款！不许谈判！我是乙肝患者。如果我请求帮助该怎么办？直接上法庭？

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